Klachtenregeling
Bij Het Geurhuisje doen wij ons uiterste best om onze producten en service naar volle tevredenheid te leveren. Mocht je onverhoopt een klacht hebben, dan verzoeken wij je deze eerst aan ons kenbaar te maken via: bestelling@hetgeurhuisje.nl
Wij zullen je klacht zorgvuldig behandelen en streven ernaar om binnen 14 dagen na ontvangst van je klacht een inhoudelijke reactie te geven.
Het Geurhuisje is aangesloten bij WebwinkelKeur. Indien wij er samen niet uitkomen, kun je jouw klacht voor gratis bemiddeling voorleggen aan: https://www.webwinkelkeur.nl/leden/
Leidt de bemiddeling niet tot een oplossing, dan heb je de mogelijkheid om het geschil voor te leggen aan de onafhankelijke geschillencommissie van WebwinkelKeur. De uitspraak van deze commissie is bindend voor zowel ondernemer als consument. Aan het voorleggen van een geschil kunnen kosten verbonden zijn, welke door de consument aan de betreffende commissie dienen te worden voldaan.
Daarnaast kunnen consumenten binnen de Europese Unie gebruikmaken van het online geschillenplatform van de Europese Commissie:
Wij streven er altijd naar om samen tot een passende en klantvriendelijke oplossing te komen. Jouw tevredenheid staat bij Het Geurhuisje centraal.