Algemene Voorwaarden

1. Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van Het Geurhuisje. De algemene voorwaarden zijn voor iedereen toegankelijk en beschikbaar via de website van Het Geurhuisje.
1.2 Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan. Het Geurhuisje behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen zijn niet van toepassing op reeds gesloten overeenkomsten.
1.3 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze vooraf schriftelijk zijn overeengekomen. Algemene of specifieke voorwaarden van derden worden door Het Geurhuisje niet erkend, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.
1.4 Het Geurhuisje garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, de omschrijving op de website en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid die op het moment van levering gelden.
1.5 Aangezien veel producten van Het Geurhuisje handgemaakt zijn, kunnen kleine afwijkingen voorkomen in kleur, vorm, gewicht, afwerking, geurintensiteit, etiketten of verpakking. Deze afwijkingen worden beschouwd als normale product eigenschappen en geven geen recht op ontbinding van de overeenkomst of schadevergoeding.

2. Levering
2.1 Bestellingen worden verwerkt zodra de betaling is ontvangen. Omdat veel producten handgemaakt worden, bedraagt de verwerkingstijd doorgaans 1 tot 3 werkdagen. Wij doen ons uiterste best om uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Indien de verwerking of levering onverhoopt langer duurt, wordt u hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.
Zodra een bestelling is overgedragen aan PostNL, DPD of een andere vervoerder, ligt de verdere bezorging buiten de invloed van Het Geurhuisje. Het Geurhuisje kan daarom niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen, verlies of beschadiging tijdens het transport door de vervoerder.
2.2 In overeenstemming met de wettelijke regels voor koop op afstand zal Het Geurhuisje bestellingen uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien levering niet mogelijk blijkt, bijvoorbeeld doordat een product niet meer beschikbaar is, of indien een bestelling slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, wordt de consument hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld. In dat geval heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden. Eventueel reeds betaalde bedragen worden zo spoedig mogelijk terugbetaald.
2.3 Alle op de website vermelde levertermijnen zijn indicatief. Aan genoemde termijnen kunnen geen rechten worden ontleend. Overschrijding van een leveringstermijn geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van Het Geurhuisje.

3. Prijzen
Alle vermelde prijzen op onze website zijn inclusief 21% BTW, tenzij anders aangegeven.
Hoewel wij onze website met de grootste zorg samenstellen, kunnen prijs-, druk- of zetfouten voorkomen. Aan dergelijke fouten kunnen geen rechten worden ontleend. Het Geurhuisje behoudt zich het recht voor om bestellingen te annuleren of te corrigeren indien sprake is van een kennelijke fout in de prijsvermelding.

4. Zichttermijn / Herroepingsrecht
4.1 Indien er sprake is van een consumentenkoop, overeenkomstig de Wet verkopen op
Afstand (art. 7:5 BW), heeft de koper het recht (een deel van) de geleverde goederen
binnen een periode van 14 werkdagen zonder opgave van reden te retourneren. Deze
termijn begint op het moment dat de bestelde zaken zijn afgeleverd. Indien de afnemer
na afloop van deze termijn de geleverde zaken niet aan Het Geurhuisje heeft
teruggezonden, is de koop een feit. De koper is gehouden, alvorens over te gaan tot terugzending, hiervan binnen 14 werkdagen na aflevering schriftelijk melding te maken via: bestelling@hetgeurhuisje.nl

4.2 Na aanmelding van uw retour ontvangt u van Het Geurhuisje instructies voor het retourneren van uw bestelling.
Wij adviseren u om het verzendbewijs van uw retourzending goed te bewaren. U dient namelijk te kunnen aantonen dat de retourzending tijdig is verzonden, bijvoorbeeld met een bewijs van verzending of een track & trace-code.
4.3 Wanneer het product of de verpakking meer beschadigd is dan noodzakelijk om het product te beoordelen, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen. Behandel het product daarom zorgvuldig en zorg ervoor dat het bij een retourzending goed verpakt wordt.
4.4 Nadat je gebruik hebt gemaakt van je herroepingsrecht, ontvang je van ons alle betalingen, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending (indien van toepassing), uiterlijk binnen 14 dagen na jouw herroepingsmelding terug.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen, of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald, tenzij we samen anders afspreken. Voor de terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht.
4.5 De afnemer heeft 14 dagen de tijd om een retour te melden, na dit termijn heeft de
afnemer 14 dagen de tijd om het bestelde daadwerkelijk te retourneren.
4.6 Na ontvangst van het geretourneerde artikel zal Het Geurhuisje het betaalde bedrag
binnen 7 dagen terugbetalen.
4.7 Het terugzenden van de geleverde zaken komt geheel voor rekening en risico van de
afnemer.
4.8 De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.
4.9 Gepersonaliseerde producten en geopende verzorgingsproducten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

5. Gegevensbescherming en Privacy
5.1 Wanneer u een bestelling plaatst bij Het Geurhuisje, verwerken wij uw persoonsgegevens voor het afhandelen van uw bestelling, het leveren van producten, klantenservice en het voldoen aan wettelijke verplichtingen. Uw gegevens worden verwerkt conform de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
5.2 Het Geurhuisje respecteert de privacy van alle bezoekers en klanten en behandelt persoonsgegevens vertrouwelijk. Persoonsgegevens worden niet verkocht aan derden en uitsluitend gedeeld met partijen die betrokken zijn bij de uitvoering van de overeenkomst, zoals betaalproviders, bezorgdiensten of andere dienstverleners, voor zover dit noodzakelijk is.
5.3 Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens, uw rechten en de wijze waarop Het Geurhuisje met persoonsgegevens omgaat, verwijzen wij u naar onze Privacyverklaring  op de website.

6. Producten op aanvraag en acceptatie van bestellingen
6.1 Producten die speciaal op verzoek van de klant worden gemaakt, samengesteld of gepersonaliseerd, worden uitsluitend geproduceerd nadat de bestelling en betaling zijn ontvangen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
6.2 Het Geurhuisje behoudt zich het recht voor om een bestelling of aanvraag te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen, bijvoorbeeld wanneer er sprake is van onjuiste gegevens, een vermoeden van misbruik of andere omstandigheden waardoor uitvoering van de overeenkomst redelijkerwijs niet mogelijk is.
6.3 Gepersonaliseerde producten, maatwerkproducten en speciaal samengestelde bestellingen kunnen niet worden geannuleerd of geretourneerd nadat de productie is gestart, tenzij sprake is van een fout van Het Geurhuisje of een product dat niet aan de overeenkomst voldoet.

7. Afbeeldingen en Specificaties
7.1 Alle afbeeldingen, foto's, productomschrijvingen, tekeningen, kleuren, afmetingen, gewichten en overige productinformatie op de website van Het Geurhuisje zijn bedoeld ter illustratie en kunnen afwijken van het daadwerkelijk geleverde product. Kleine afwijkingen geven geen recht op schadevergoeding, ontbinding van de overeenkomst of andere compensatie.
7.2 Alle afbeeldingen, foto's, teksten, logo's en overige content op de website en Socialmediakanalen van Het Geurhuisje zijn eigendom van Het Geurhuisje of worden gebruikt met toestemming van de rechthebbende. Het is niet toegestaan deze zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, reproduceren, verspreiden of op andere wijze te gebruiken.

8. Overmacht
8.1 Het Geurhuisje is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet nakomen van verplichtingen indien dit het gevolg is van overmacht.
8.2 Onder overmacht wordt verstaan iedere situatie buiten de redelijke controle van Het Geurhuisje waardoor nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt. Hieronder vallen onder andere storingen in internet- en communicatiediensten, stroomuitval, ziekte, stakingen, vervoersproblemen, vertragingen bij leveranciers of vervoerders, overheidsmaatregelen, natuurrampen en andere onvoorziene omstandigheden.
8.3 In geval van overmacht heeft Het Geurhuisje het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten zolang de situatie voortduurt. Indien nakoming blijvend onmogelijk blijkt, heeft Het Geurhuisje het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden zonder gehouden te zijn tot enige schadevergoeding.
8.4 Indien Het Geurhuisje bij het intreden van de overmacht reeds gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, is zij gerechtigd het reeds geleverde gedeelte afzonderlijk in rekening te brengen. De afnemer is in dat geval gehouden deze factuur te voldoen, tenzij het geleverde gedeelte geen zelfstandige waarde heeft.

9. Klachtenregeling
Bij klachten dient de consument zich in eerste instantie te wenden tot Het Geurhuisje. Wij streven ernaar om samen tot een passende oplossing te komen.
Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost en Het Geurhuisje is aangesloten bij WebwinkelKeur, kan de consument zich wenden tot WebwinkelKeur. WebwinkelKeur zal kosteloos bemiddelen tussen consument en ondernemer.
Controleer altijd of Het Geurhuisje een actief lidmaatschap heeft via Ledenoverzicht WebwinkelKeur.

Mocht bemiddeling niet leiden tot een oplossing, dan kan de consument het geschil voorleggen aan de onafhankelijke geschillencommissie waarmee WebwinkelKeur samenwerkt. De uitspraak van deze commissie is bindend voor zowel de consument als de ondernemer. Aan het behandelen van een geschil kunnen kosten verbonden zijn, welke door de consument aan de betreffende geschillencommissie dienen te worden voldaan.

10. Aansprakelijkheid
Het Geurhuisje is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van onjuist of onzorgvuldig gebruik van de producten. Lees vóór gebruik altijd de gebruiksaanwijzingen en veiligheidsinformatie op onze website, de waarschuwingssticker op het product en/of de meegeleverde informatie- en veiligheidsflyer. De gebruiker blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor een veilig en correct gebruik van het product.